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| 【独家】人物专访-剖析御温泉的灵魂与精神 |
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| 发表时间：2013-06-01 16:48:54 中国温泉旅游网（www.hstcn.com）2013-01-24 记者/撰文：丁杰 采访整理：叶展婷/蔡振忠 特别鸣谢：朱跃东 摄影：蔡振忠 阅读2690次 |
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御温泉，中国现代温泉旅游行业的开创者。无论是从经营模式还是服务标准到操作流程都是大多数温泉企业追捧和模仿的对象。可以说御温泉在中国的温泉史上是一个标志，一个里程碑、一个令人高山仰止的企业。而近年来，中国的温泉行业产生了翻天覆地的变化，各地温泉建设如火如荼，种类和档次也是百花齐放。但是，反观御温泉却如销声匿迹了一般，低调得简直令人忽略了。这些年御温泉究竟发生了什么？大班一路走来是怎样想的？这个曾经中国温泉的“盟主”是清高还是退隐江湖了？
带着这些疑问，我和大班（御温泉国际渡假酒店管理（集团）有限公司董事局主席吴卓晋）聊了聊。说真的，这其实不像是一次采访，而更像是朋友间一次掏心掏肺的坦诚的对话。从御温泉灵魂人物的内心深处来剖析御温泉的种种，光环褪去，还原给您一个真实的御温泉。我想，这次谈话应该会让大家对整个行业、对自身发展、对御温泉，对吴大班有个更加深刻的了解和认识。
“我是一个我行我素的人。我觉得我自己不是一个商人，从来没有按照商业规律去做事情和考虑事情，所以肯定很多东西是做不出来的，包括别人怎么样的想法没有考虑过，只是做自己喜欢的东西。”
丁杰：很多人说御温泉开启了现代温泉旅游业。御温泉是中国现代温泉旅游的开创者和引领者，这个地位是无人能及的。您怎么看？
大班：只是做得比较早而已。
丁杰：做的早只是一方面，做得专做得精也是能达到像御温泉这样的高度。我了解到，业内多数尊御温泉是温泉行业的鼻祖，入行都要拜一下。但是近年来御温泉很少出声，慢慢地感觉被行业淡忘了。虽然业内很认同御温泉的地位，但因为御温泉很少出现在公众面前，时间长了难免会有话很多误解。或者是一些流言，什么说法都有，想必您也了解。
大班：我一句也没有听过。我从来没有听说过误解。太好了，真的不是夸张，从来没有听过什么其他说法，这个很有吸引力，很有趣。
丁杰：对于“中国温泉第一品牌”这样的赞誉，您是怎么看的？
大班：这种印象我是改变不了，印象和感觉是客人、第三者带走的，我们无法强加给别人。就像他觉得你是就是，你无法去解释。其实一开始做好自己就行了。我从来没有考虑过有什么第一品牌，那都是虚的。首先，我觉得我自己不是一个商人，从来没有按照商业规律去做事情和考虑事情，所以肯定很多东西是做不出来的，包括别人怎么想法没有考虑过，只是做自己喜欢的东西，当然，对不起地球不做，对不起共产党不做，对不起社会不做，然后再加个对不起朋友不做。围绕这几样东西，再展开我的人生的路。一直到现在都坚持着几点。所以如果说想以一个商业原则来看待御温泉，千万不要学，御温泉什么都可以学，但是学御温泉做事、做市场不划算。
在商业上，我劝大家不要学（御温泉）。因为我不是一个赚钱的人，我不会做生意，不会赚钱，也就是说为什么现在做了很多无谓的东西。我只是给我自己的一个要求是，如果你有能力做你一定要做，你不做老天爷会收回你。御温泉所谓的做得比较早，到今天，有16年的时间，就像一个钉子印，做出来的事情应该是毫无保留的，拿出来去给别人去接近去观看。你来借鉴，能用就用，不用就摆一边。这是我该做的事情，而不是藏在包里带进棺材。其实，你回想，咱们中华民族、老祖宗也有不足之处，自己的绝技从来不外传，或者传男不传女，到最后师傅传授的只有80%，20%留一手，师傅一个不注意，咔嚓就没了，本领就失传了。其实这些都是我的追求。再一个就是，人生理想其实很简单，改变员工，改变客人，为民族培养好孩子，所以御温泉这么多年来把大量的资源精力放在对人才的培养上。
02年的时候，市场迫切需求的是增加客房。可我却将2倍的资金投入到建培训中心上。如果建酒店可以一个月赚几十万，建培训中心一个月倒贴十几万。当时全世界都说我傻了，脑子进水了，其实是迫于无奈。当时几乎所有的温泉都来御温泉挖人，御温泉的人到了新的企业就是一个三级跳，全国85%的温泉企业都有御温泉的人，从管理模式、服务标准、操作流程全部一五一十地照搬御温泉。既然这样，我们就更加不能乱来，更应该起到表率的作用，这样才不会对行业有误导。
丁杰：现在很多温泉企业建这个建那个，取悦客户，取悦市场，御温泉如何去满足那些喜新厌旧、越来越挑剔的客人呢？
大班：每个温泉各有各的经营手法，市场需要什么就做什么，什么有钱就做什么。御温泉不是，我们认为该做什么就做什么，我们是引领市场，不是迎合市场。
丁杰：改变客人？
大班：对。基于刚才那四大原则（对不起地球不做，对不起共产党不做，对不起社会不做，对不起朋友不做——编者注），御温泉做的这种东西都能够站住脚。虽然今天有的客人不喜欢不接受，但是明天就会喜欢会接受。而且，潮流，新东西是需要培育，需要引领的。不是找的市场，更不是抢的，是造！
丁杰：对。
大班：十五年前，御温泉开业的那一天，我们就考虑要造市场而不是找市场，更不可能抢市场。说句实话，现在的中国人去做事情，哪一个不抢市场？你看我周边的这些，都是踩我脖子上去，你做什么我就做什么的，比你大，比你多，比你便宜，抢你的客源。当初海泉湾开业的时候我的员工被挖去了两百多人，整个御温泉几乎空了。比如说市场部的员工，据说是你有有多少客户我给你多少工资，连他们的总经理都是我们的部门经理。我对员工说：“去做吧！”我毫无怨言，也挡不了。但是像这样的经营手法，御温泉都加入这个行列，模仿这种做法的话，那行业还能够有希望吗？社会还能够有希望吗？
丁杰：那您觉得这样的做法对有整个行业借鉴或忠告吗？
大班：做企业时必须考虑好，风险可能会很大，生存空间会很少。不过，我现在要求的是能发工资能交电费就够了，我不追求赚这么多钱，我一个月花费不到五百块钱，我根本没时间花钱，钱要来干嘛？要来再发展，要来为这个行业做事业。到目前这刻为止，我的小汤镇都是为行业做事业，为的就是为北方解决天气冷，资源不足的问题。如果开始时你要问我如何做露天温泉，我只能说，我不知道。怎么办？我做，我做出来实践，十几年的整个御温泉都是在做实践，因为我的爱好就是这些。我学过设计，我学过绘画，也没有这个机会表达，所以只能在自己的地盘上做这些事，而最享受就在整个过程。所以，就算是拆了重做的东西，我感觉也是很有价值的。同行来看看我怎样做，我碰了什么钉子，你就别再碰了。至于能不能借鉴是你的事，我做出一些数据和案例来，能借鉴就用，不借鉴就不用。但是，有些东西大家都说你是老大，会有很多人向你挑战。所以，我们不做老大，我们退出江湖。过回自己的生活。想通了一辈子就这么几十年，还是做一些有意义的事情吧。
丁杰：那亲王府呢？你能跟我说说亲王府吗？
大班：个人爱好。
丁杰：现在有往外推吗？
大班：亲王府是不对外推的，它也是一种模式，这种模式就是所谓的那种你那个店大还是客大问题。这个将来也是值得整个服务业借鉴的。现在往往就是做企业的人，他们很想，定一个标准，达到什么状态。但往往他做非所想，因为是市场决定你的档次，不是开店的人想做什么。所句难听的话，土八路，暴发户，他是往往可以改变到你的产品的质量的。是不是？
只要你不对外，你就可以一直自己控制。很多人拿钱，想入会，没门。所以你想选客源，你想上这个档次，唯有不对外。亲王府是不是中国最高级最神秘的地方，我不知道。反正我的经营手法就是不对外。对号了欢迎，不对号，对不起，今天没有条件接待。我从来不拒绝人。只是上面有接待。接待过谁，我不便说。事实上我们接待的，很多都是重要的人物，这可能也是一种经营手法，将来御温泉做成熟了做成功了，也可以值得大家借鉴的，就不用再花多少年时间，再花几千万去实验。
这就是我，算是年轻，还有几十年要活。那么，再过三两百年，这就是留给后人的一些有用的东西啊。
丁杰：对，能够传承。
大班：老实说，今天能够多请几个人，多赚几个钱这些都是虚的。多赚几个钱干嘛？有没有创造性？你给社会带来什么。我很想带个头，企业家，应该为国家为社会为民族做点事情，不要不择手段。这几年，我是很看不起房地产，以前这个是我老本行，正因为这样我更看不起那些炒卖的人。你想想，原来你十年就可以奋斗买个房子，现在怎么样？需要你二十年还是三十年？他们所赚的利润是从你身上拿的，这样公平吗？合理吗？这样下去社会能不出问题吗？这个是很实在的问题，谁去想？现在整个社会是，谁赚到钱，谁就成功，那不要紧，如果我们不能改变它那就做好自己就行了，最重要是做人要开心！
“如果说这些是行业对我们的怨言，我觉得算是美丽的怨言吧。”
丁杰：御温泉创造了中国现代温泉行业的历史，包括建立御式服务，制定首个地方温泉服务标准，成立首个地方温泉行业协会并任第一届会长，开办高等院校与温泉企业合作培养人才之先河等等，至今人们提起御温泉，无不觉得它是传奇。然而，近几年越来越多优秀温泉出现，御温泉似乎正在渐渐地远离行业交流，在各大温泉旅游论坛、业内聚会的场合，甚至在协会举办的温泉标准培训班，都看不到御温泉的身影，有人说御温泉故作清高，有人说御温泉不愿意别人看到自己的失落，还有人说御温泉实际上已经衰落了。对于以上的说法，你怎么看？
大班：我明白问题在哪里了。刚开始，我们大量地在倡导，在推广，在提升，甚至在主办（活动），后来呢，我的的确确改变了这个做法，但是有这么一个考量就是，刚做的事情我做了，也该退二线，让年轻一派、新的一派去弄。我也要自私一点，考虑企业本身的发展需要。不能全盘托出去搞这些，所以基于这些考虑，我们就集中精力把内部事情搞好，我觉得这样就够了，那至于这个会有没有去参加，如果我们知道的，我会派人参加，如果不知道，那没办法。你说每个会议都要求我去参加，可能性不大。我现在很长时间都没回过家了，我有个笑话，我回家到楼下，打电话给我妈说：妈，咱们家是在几楼？
如果说这些是行业对我们的怨言，我觉得算是美丽的怨言吧。
其实还有一个就是，我们察觉到，近十年八年来，很多活动，包括一些组织，真的让人有点讨厌，都是浮于形式。开个会，鼓个掌，拍拍屁就走。我们前几年财务统计过这些（会议费用）报表，我们一年要交三十几万，这个几千，那个几千，那个一万，什么会都有，你一年每个季度都去参加，你们算起来，有几十个会要开，那排起来，每个月都有三两次需要你去，可行吗？所以后来我们全部撤出。真的你没经历过，挂个名没有用，你一年要交那个几千块，我觉得意义不大。其实从这一点来讲，为了民族，为了国家，要改的一些东西。按照现在习总书记的一些作风，“空谈误国，实干兴邦”。至于其他人的理解，没办法的。还有就是枪打出头鸟。做第一不是好事，我们坚决不做第一。至于行业上，社会上的评论我没法改变。我希望我们能够做好（自己）。当然第一是谁我也不知道。我也没兴趣去知道。是这样的，因为的的确确，一百多年来，那个民族发展的留下很多很封闭的弊端，自己吃不到不想别人吃，就想你长得蛮高蛮帅的，但是鼻子不直之类的东西，我觉得咱们不要再耗这种精力进去，如果你说有什么意义，你想提出来跟我扯，我觉得，一点意思都没有。我不想跟你扯，我也知道这十年八年来，太多人想跟我有瓜葛，甚至有些人想跟我打官司，大家都明白，现在什么都是炒。你说我神我就是神嘛，你说我是沟底泥我就是沟底泥。有什么所谓呢？咱们在发展的同时不能伤害别人。至于别人是用什么手法来经营，我没兴趣，我做回自己。可能他很成功，可能免不得踩着你打击你来证明我好，其实这些东西，也就是一百多年这种保守的中国传统。到今天希望这种东西能够改变。
专家说过：一个景点，三大要素。第一大要素，地理位置，第二大要素地理位置，第三大要素还是地理位置。如果御温泉现在在大城市旁边，在北京，在上海，在广州，在深圳，我敢说，发达了。但是御温泉在这么偏的地方，能获得今天的认可，这就是人生的挑战，对自己的挑战，这么难的事情也能干出。所以，如果市场上，社会上，以赚到钱以客人流量大来作为成功，那他就是成功。评定东西不一样，我所定的就是，你不要告诉我你赚多少钱，你告诉我你为社会做了多少贡献，我跟你交朋友。你告诉人家我有多少身家，我一年产多少个亿，对不起，我的经理有空跟你聊，我现在没空，我要跟员工聊天。各有各的看法。我想了解的是，你对社会做了什么贡献。现在什么一开几十家店，那他们肯定是商人嘛，他们懂得做生意，我不懂嘛所以不要改变自己，我生出来就是这样的人，我何苦搞得自己那么痛苦呢？人生就这么几十年，做回自己。别人赚到钱了，一般人都说那恭喜啊。而我不羡慕赚钱的，如果我羡慕赚钱，那就不是今天这样。很多做法就不一样。其实不要紧，误解总有一天会明白的。怕什么呢？真的就真的，假的就假的，当哪一天他明白误解的话，这种基础打得更坚实。现在飘的，哪一天站不住脚，摔跤那就更痛更惨。
丁杰：一直在做自己，那您有没有出去参观考察过别的温泉企业？
大班：很想看，就是一直没有时间，我连国门都没出，就连回家家住几楼我都不知道。一个人的精力是有限的，我们就得集中精力地做一样事情。包括我一开始就做房地产，89年开始做了，94年进入这个行业到今天，期间太多人要求跟我合作做房地产，包括上个月都是，我都拒绝了，因为我要做这个事情，我一辈子就要做这个事情，其他不做。就算没钱赚我也要做，可能这就叫做专。
丁杰：不知道您听没听说过这个故事：从前有一个村子，一个妖怪经常过来祸害，然后有一天出来这么一个英雄，把这个妖怪除掉了，村民很感激很高兴。英雄问村民还有什么祸害要除掉的。最后村民们都说，还有一个，那就是你！我觉得，可能现在这个环境大家对于御温泉是这样看待的。
大班：这是一个传统问题，也就是说100多年来，之前中国挺好，自从清朝之后那种封闭式之后是这样的。所谓的枪打出头鸟。事实上，现在，在某一种领域上的理解就是，如果这个行业没有御温泉，那我就能当老大啦，是这样的。所以这就导致我们需要退居二线，要检点啊或者低调的一个原因之一。你刚才所说的故事，我有一个不同的理解都是，我们不打妖怪的，我们会想尽办法把妖怪变成村民，你打妖怪干嘛呢？人之初性本善，没有天生就是坏人。再有一个呢，世间没有废物，只是你把他摆错了地方，他才成为废物。最珍贵的就是泥土，你种什么它有什么？得到尊重了没有，好多道理想通很好玩，做人很好玩，所以不要打妖怪，妖怪是人，他做错了理解错了，他追求错了，把他变成村民就行了嘛！第二个，适当的时候，是需要退出的。现在就是，你再不行，退出也不行，这是肯定。世界太大了，各自理解不一样。所以村民说，接下来要打的就是你。我知道啊，当我帮你把妖怪变成人的时候，我已经买好车票和准备行李了。然后有人说，你这样不行，你这样对我们不尊重，不合理的。所以还是要做回自己嘛！我就问一句，我对任何人伤害过没有？没有！我不敢说自己东西一定让你学会多少，我就这么做，你看就看，你学就学。你问我，我一定告诉你，你不听，我也没办法，或许你是对的呢。
丁杰：您会去教化吗？
大班：不应该叫教化，你问我我会告诉你，你听不听，就是你自己的事情了。你会不会用我也无所谓，但是出了问题你不能怪我啊，你说：你是老大，为什么当时你不阻止我？我跟你说了，我不能阻止你啊，因为我都不能百分之百确定自己是对的，不能这样啊，事实也不应该这样。我只是告诉你我是这样做的，现在出来结果是这样。我觉得这世界上就没有任何人可以这样子说，你就是错的，不可能。这边说他是敌人，那边开会说他是英雄，你说对与错，有意思吗？
“创新提升改良，那才是不变的事情。”
丁杰：就像您刚才说的，咱们御温泉，一直在做自己。这在行业内很少，几乎没有。做自己慢慢的就成了一个品牌，御式服务啊，但是很多人这么长时间都在努力在追赶，比如碧水湾，甚至有人觉得碧水湾在服务这一块已经超越了御温泉。
大班：那就好。那我们御温泉就成功了，如果说，御温泉是师傅，哪个师傅不想他的徒弟能够出人头地呢？如果说御温泉一直想霸着揽这个位，那开玩笑，那绝对不是我吴大班，更不是御温泉。那至于超不超越我没兴趣去知道。如果行业受欢迎，那就行业去说话。
丁杰：那您有什么好的想法觉得可以拿出来和大家分享呢？更正也好，纠偏也好，无论是温泉自身服务，还是对温泉理解，对社会的责任。
大班：还是那个原则，不敢去说我们东西一定好。我做我自己。将来要做的事情和过去做的事情一样，不断尝试不断创新，钉子我碰了，失败我领了，我是个体户，没人敢说我什么。我咋拆都行，我失败我认，明天拆掉，这就是我们接下来继续要做的事情。这个事情，有一定比例就是，接下来，我们会观察，现在目前温泉这个行业的状况，问题出来哪里，还缺什么，我就拿自己做实验，反正我也要增加东西，我拿这种东西做实验，成功了，我这个市场品牌产品得到填充，失败了拆掉。如果成功了，别人是可以来看来学习来照相，去搬去学去做。接下来该做哪些言之过早，不要设定说我们一定要做什么，那都是假的，缺什么弄什么做什么，可能都在调。但是创新提升改良，那才是不变的事情。
丁杰：但是大家看到的都是完成，成型的，最后的结果。中间碰到的一些问题呢？
大班：我不能让大家跟着我一起错，我改了很多东西。如果说他来问，我一定会告诉他。但是我不能说，谁谁谁你是不是过来学习的？不能这样，这是胡扯。现在有多少人是来学习的，我不知道，但是我敢告诉你，夸张说一句，整个中国很多温泉都还是在走御温泉以前十几年前的模式，为什么？因为御温泉新的东西没出来。中国的行业就很难变。御温泉一直都在变，比如小汤镇啊，如何比重，如何赋予里面文化的东西，为什么我敢把话说得那么大。因为别人都是商人，他们都是大老板，温泉对于他们来说只是很小的比例，可以不在乎。但是御温泉不是啊，温泉是我的全部。所以目前我总结出自己一点，御温泉是中国最旧最小的温泉。
其他温泉任何一家都比我大，投资比我多，比我精彩，这是事实。所以说有时候看到也蛮高兴，真的，这就叫后浪推前浪，只是咱们要想想办法不要死在沙滩上就行了。事实上，这么激烈、这么发达一个行业，御温泉今天都能够活存下来，证明咱们自己没偷懒，一直努力是有回报的，要么早就被淘汰掉了，是吧。做好自己自然就有回报。
丁杰：您做到这一步，要是没有回报就太没天理了。
大班：不，看是什么回报嘛，个人享受的回报，还是个人精神的回报。所以说社会公认的就是挣到钱生意好，就叫成功，各有各理解，我觉得我能够表达出自己要做的事情，人家能够认同你，这个东西不错，这个地方挺好，这就OK啦！
丁杰：那您的个人收获呢？
大班：个人收获就是天天在忙，我要做的事情都做出来了。想东西能够做出来了，就像那个歌星上台，观众的掌声是毒药，一样道理，被欣赏被认同是最大成就。所以会做很多没钱挣的东西。一定要做回自己，不是被名誉控制就是被金钱控制，想办法控制金钱，不要被金钱控制。
“咱们有能力帮助别人的时候一定要去帮，你不帮，老天收回你的能力，你就没这能力啦。”
丁杰：2005年的时候，御温泉与吉林大学珠海学院开班了温泉本科班，专门为御温泉培养管理人才。具体的办学是怎么操作的？这种人才培养机制存在什么利弊呢？当年毕业的第一批温泉本科生，还在御温泉工作吗？他们的表现如何？
大班：任何东西都有它的利弊，不要太害怕问题而不去做这个事情，先搞清楚，这个事情该不该做。要做就去做，有问题就解决，不要避开问题，我做人处事的原则就是这样。有问题，解决嘛，解决过程中，也留下一些有用的经验，日后别人就没这个问题了。你老是考虑自己没问题没问题，自己能够顺畅。顺利顺畅做人就没意思了。人生不能没有问题，如果每天一睁开眼睛你会发现大量的问题，你会觉得很开心。太多问题要去解决了。如果今天醒过来发现没有问题，完蛋了，无所事事。比如：今天打开新闻，主播报道各位观众没有东西要报道今天没有新闻…….
丁杰：那才真正的世界末日了。
大班：第一批温泉本科生毕业后有一些在御温泉工作。有一些的去向我就不知道。其实我们整个教育事业是做得很有程度，我们现在所定下来的目标是七分品德，三分技能。现在很多企业培养人才的要求都是我需要什么人才我就培养什么样人才，咱们签合同，你得干多少年。御温泉没有这样的做法。你学什么都行，你明天走都行。我培养的就是七分品德，三分技能。因为你这个孩子进入社会进入御温泉，我们是有责任帮他培养好人生第一步，给他个正方向去引导。给他培养的是品德。如果他将来继续在这个行业里面工作的话， 他可以学到大量的技能，但是他很有可能离开这个领域到别的行业去，所以说企业太多注重技能的话，那将来他离开没有用。但是学到品德，不管他去到哪里他都能用，对整个民族对整个国家都起了作用。其实我很无奈，本来这个东西不应该是我做的。应该是社会做的。
这么多年在御温泉看出一个现象，一个行为：几乎所有御温泉的员工都是随手关灯，你可以去留意一下，可以体验一下什么叫培育人。这么简单的一个动作，我们做了多少年才有这样的氛围出来。孩子回家看到父母行为（没有关灯）都挑，他啪的就关灯，他看不过眼，说妈咪为什么不关灯？就这么简单的一点点的变化，这就叫品德。但是培养起来太难了，需要很长的时间，但是咱们必须得做。另外，现在我的所有员工，不管报什么课程就是国家认同的，跟我没关联的也行。你报名，我给你报销一半。学习后毕业合格把证书拿来，我把另一半费用报销给你，而你明天辞职随时都行。也会有一些人毕业合格，把费用报销拿到手马上就辞职，但御温泉不会拦。我御温泉可以做到这个程度。现在有很多孩子很想学习，没有家庭条件，姐姐让给弟弟去上大学，自己只读了高中出来怎么办？高中在这里读专科，或者专可以升本，我御温泉给你这个机会，边上班边读书，我之前所说的所有东西全部不用跟我御温泉签一个字，你明天毕业明天走都行，这是实实在在做出来的，大家去看，不要去听，光讲没有用的。我有这个能力我为什么不做，“施比受更有福”。咱们有能力帮助别人的时候一定要去帮，你不帮，老天收回你的能力，你就没这能力啦！
“标准提升中国......如果我的人生能够做到这一点点效果出来，真的能够瞑目，真的死了也值得。”
丁杰：未来御温泉有没有什么计划？
大班：其实，整个御温泉，追求抱负方向没错。一直都在做，从来没有改变过。至于一定要做什么？言之过早，就今天咋们所坐的地方（王府西窖）拆了三次了，第一次是做便利店，不对；第二次拆掉变成茶寮，还不对；第三次拆掉变成酒窖。我这人性格就是，不顺眼不对号，拆掉，改到好为止改到对为止，所以成本就高。其他人来看御温泉，看到的东西都是经过经营摸索使用过后。不对，改！改！改！改到今天才有的结果，也行这个结果不一是完善的，但是适合我，我经过这么多东西了，你也可以借鉴一下，能避免就避免，我也想你壮大。如果大家都在乱做，那你浪费的不是你的金钱，浪费的是社会资源。你投资几十个亿，是你在管理这几十个亿，这几十个亿不是你的，它是社会资源，所以说如果我们能够令到它，把这几十个亿发挥作用的话，我们是环保，我们是做好事。我是这样理解的。
听说李嘉诚有个故事，很好的。有一天他上班，掏出手帕擦东西。哐，掉出一块钱硬币到水沟里面。结果他停下来了，他的时间多重要啊，一秒钟多少钱啊。他停下来召来两个保安，“麻烦你老兄，帮我把撬开盖”。很辛苦的掏才把那个一块钱掏出来，你也许会想：他多孤寒（粤语，吝啬的意思）啊。他这么大身家，掉了一块钱都要捡起来。是不是？不是！他抹干净之后，掏出200块钱，给保安每人奖励100块钱“辛苦了！”你更想不通了，花200块钱来捡回1块钱，道理在什么？
丁杰：钱要物尽其用。
大班：他说，每人给他100块钱，他可以养妻活儿做很多事情，这100块钱有用。但是我1块钱掉进地沟里，这一块钱永远没有用。成功的人一定有成功的过人之处的，咋们能学学，你们能借鉴就借鉴多好啊，是不是？
丁杰：按照您现在的看法，温泉这个行业现在经历了这么多年，未来会是怎样？
大班：中国本来就是温泉大国，但是中国人的秉性需要时间去调整的。如果这些项目都有抱负都有理想，都专注在做这个事情，这个行业自然会好。现在不是，现在真正有多少是真正在做温泉？很多都是逼于无奈的，比如他搞房地产，政府要他搞个项目，而这个地方恰好有温泉，他开发就是为了挣钱而不是为了把那个东西做好。御温泉十多年前立项时，全世界没有一个人赞成做的，“你不能搞”，“没有市场，死定了！”......我就要搞，我是为了做一个事情，而不是为了找一个挣钱的项目。两码事，一开始就不一样
丁杰：那这十多年来，您觉得，中国温泉行业还是乱？
大班：不敢说乱，就应该百花齐放。咱们何德何能去评价他乱不乱啊，人家多好啊，是不是。
其实一个社会，一个民族，它的发展，甚至改革开放，需要时间，咱们往后看，20年前怎么样？现在进步很多！不要太多苛刻要求。再过20年中国肯定要超过美国啦。他会好的，不用担心，但是目前现在这样状况，你强行去改变他，一定会有阻力，倒不如等他自己慢慢理解去明白。比如你刚才所说，有些人对御温泉有些另外的看法，不要紧啊，不用强于去证明什么，等他慢慢去发现去悟去理解。他将来总有一天会悟出，这是合理的也是能接受的，这就OK了。
你一定去强求去较量，去澄清什么，我觉得没必要！最主要就是，咋们任何做法对任何人都没有产生伤害，我站在这一点上已经够了。如果有伤害咱们就检点一点，但是我想没有啊。我就伤害这200亩地里面的东西，围墙里面的东西可以造成伤害，外面没有。咱们都是做好事，六年前我加入中国标准化协会，我当时是任副理事长，我当时就提出：标准提升中国。咱们资源很好，很多东西都很好，咱们也努力在做了，但是，各自都是为了不择手段挣钱在搞，谁来理顺他？如果，大家都按标准来做，我不是在夸大，是绝对可以达到标准提升整个中国的。如果我的人生能够做到这一点点效果出来，真的，真的能够瞑目，真的死了也值得。
（以上言论只代表被访者观点，不代表本刊立场。）
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